GENEL HÜKÜMLER

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimatıyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve ilgili satış koşulları çerçevesinde uygulanır.

4. Satın alınan her bir ürün, yasal teslimat süresini aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Yasal süre içerisinde teslimatın gerçekleştirilmemesi durumunda alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürünler; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle birlikte teslim edilmelidir.

6. Sipariş konusu ürünün teslimatının imkânsızlaşması durumunda RISEALONESHINE, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedelin iadesini yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

7. Alıcının satın aldığı ürünün bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, RISEALONESHINE'ın ürünü teslim etme yükümlülüğü yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından RISEALONESHINE'a ödenmemesi durumunda, ürünün iadesi ve buna ilişkin masraflar yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

9. RISEALONESHINE'ın öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi durumunda tahsil edilen bedel, yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iadenin alıcının hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmelidir. Üründe ezilme, kırılma, ambalaj yırtılması veya benzeri gözle görülür hasarlar bulunması durumunda, bu durumun kargo görevlisiyle birlikte tutanak altına alınması ve gerekli bildirimlerin yapılması önerilir.

Alıcı, teslim aldığı ürünü özenle korumalıdır. Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, niteliğine uygun şekilde ve değerini gereksiz yere azaltacak kullanımdan kaçınılarak iade edilmelidir. İade işlemlerinde ürünle birlikte fatura ve varsa ürünle beraber teslim edilen aksesuarlar da gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde RISEALONESHINE'a açık bir cayma bildiriminin iletilmesi gerekir.

12. CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka: RISEALONESHINE

Firma / İşletme Unvanı: Hanifi Öztürk

Adres: Atalar Mahallesi, Zeytinlik Caddesi No: 97/A, Kartal, İstanbul

Telefon: 0536 714 47 72

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

13. Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkına ilişkin istisnalar ve hizmetin ifasına başlanmasına ilişkin koşullar ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

14. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ortaya çıkabilecek iade masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında alıcıya bildirilen koşullar çerçevesinde uygulanır.

15. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 (on dört) günlük yasal süre içerisinde RISEALONESHINE'a yazılı bildirim yapılmalıdır. Bildirim, yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletilebilir.

Ürünün iade edilmesi sırasında, cayma hakkı kullanılamayacak ürünlere ilişkin yasal istisnalar dikkate alınır.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

16. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünle birlikte varsa fatura ve ürünle beraber teslim edilen belgeler gönderilmelidir. Faturanın tüzel kişi adına düzenlendiği durumlarda, gerekli olması hâlinde ilgili mevzuata uygun iade faturası düzenlenmelidir.

17. İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve beraberinde teslim edilen diğer parçalarıyla birlikte, mümkün olduğunca eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Ürünün yalnızca olağan inceleme amacıyla kullanılmasından kaynaklanan değişiklikler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İADE KOŞULLARI

18. RISEALONESHINE, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen bedeli ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder. İade edilecek ürünün geri gönderilmesi ve teslim alınmasına ilişkin işlemler ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür.

19. Alıcının ürünü, olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması veya alıcıdan kaynaklanan nedenlerle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi durumunda, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirme yapılır. Cayma hakkı süresi içerisinde ürünün usulüne uygun incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.

20. Cayma hakkının kullanılması sonucunda siparişin kampanya koşullarını karşılamaması hâlinde, kampanya kapsamında uygulanan indirimlerin durumu ilgili kampanya şartları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER

21. Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Tesliminden sonra ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında kalan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, bilgisayar programları, dijital içerikler ve mevzuatta belirtilen diğer ürünler.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren hizmetler.

Bu istisnalar, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar ve sınırlamalar çerçevesinde uygulanır.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini ürünleri, kitaplar, yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin iadesinde ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır. Ambalajın açılması, ürünün denenmesi veya kullanılması nedeniyle cayma hakkının kısıtlanıp kısıtlanamayacağı, ilgili ürün kategorisine ilişkin yasal şartlara göre değerlendirilir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

23. Alıcının kredi kartıyla gerçekleştirdiği ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesinden doğan yükümlülükleri geçerliliğini korur. Bankanın hukuki yollara başvurması ve ilgili masrafların talep edilmesi gibi durumlar, yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşmeler çerçevesinde değerlendirilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Alıcı, banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla, sipariş sırasında belirtilen banka hesaplarına Türk lirası cinsinden ödeme yapabilir.

25. Web sitemiz üzerinden kredi kartıyla ödeme yapılabilir. Kullanılabilecek tek çekim veya taksit seçenekleri, ödeme ekranında belirtilen koşullara ve ilgili bankanın uygulamalarına bağlıdır. Online ödemelerde, siparişin tamamlanmasıyla birlikte ödeme işlemi gerçekleştirilir.

26. İptal ve iade işlemlerinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. İadeden yapılabilecek kesintiler, yalnızca mevzuatın izin verdiği ve somut olayda uygulanabilir olan tutarlarla sınırlıdır. Ürün bedeli, kargo ücreti ve diğer masrafların iadesine ilişkin koşullar ilgili mevzuat ve sipariş şartları çerçevesinde belirlenir.

RISEALONESHINE

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan RISEALONESHINE olarak, iptal ve iade süreçlerinin yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz. Sorularınız ve iade talepleriniz için yukarıda belirtilen iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.